Condition Term

Gebruiksaanwijzing voor de website

Via de ' OnLine Shop' van D'Ieteren kunt u artikelen bestellen specifiek voor onze merken of voor andere artikelen en deze rechtstreeks bij u of bij de verdeler van uw keuze laten leveren.
Ongeveer 5 werkdagen na de bevestiging per e-mail wordt uw bestelling bij u geleverd of staat ze ter beschikking bij uw verdeler.

Navigatie

De artikelen zijn gerangschikt per categorie. De verschillende categoriën zijn toegankelijk door te klikken op 'Catalogus' in de navigatiebalk. Elke categorie omvat een lijst van artikelen die u op het scherm kunt weergeven en bestellen. U kunt op ieder moment een zoekopdracht uitvoeren volgens uw criteria, door te klikken op 'Opzoeken' in de navigatiebalk.

Prijzen

De prijzen van de goederen die zich op deze site bevinden zijn BTW inclusief maar exlusief montagekosten, spuitwerk en verzendingskosten.

Informatie

Alle technische en commerciële informatie is louter indicatief. De nv D'Ieteren en haar leveranciers behouden zich het recht voor om deze informatie op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De foto's zijn niet bindend.

Bestelling

U kunt de gewenste artikelen bestellen door ze aan uw 'winkelwagentje' toe te voegen. U ziet onmiddellijk informatie over de beschikbaarheid van de artikelen en de leveringswijze (thuislevering of levering bij een verdeler). Via de knop 'Uw aankopen' in de navigatiebalk hebt u steeds toegang tot het winkelwagentje, waar u de gekozen hoeveelheid kunt wijzigen of eventueel een artikel kunt verwijderen. Nadat u de gewenste artikelen hebt gekozen, bevestigt u de bestelling en voert u uw gegevens in. Kies vervolgens de plaats voor de levering: bij u thuis of bij de verdeler waar u uw bestelling wilt ophalen. Om het u gemakkelijk te maken, worden automatisch de verdelers in uw buurt weergegeven.
Voor bestellingen in het buitenland is levering bij een verdeler niet mogelijk.

Het winkelwagentje

U kunt de hoeveelheid van de door u gewenste artikelen wijzigen door het aangegeven aantal in de eerste kolom te wijzigen. Vergeet niet om in dit geval uw aankopen te actualiseren, door te klikken op het pijltje 'Herberekenen'. U hebt zich vergist van artikel, kleur of maat? Geen probleem. Klik op het rode kruisje om het betreffende artikel te verwijderen en plaats een nieuwe bestelling door op het pijltje 'Vervolg aankopen' te klikken. Is uw bestelling compleet? Klik dan op het pijltje 'Ik bevestig'.

Betaling

Online betalen kan enkel via kredietkaart. Leveringen op het thuisadres en in het buitenland gebeuren vervolgens per post. Bestellingen die bij een verdeler geleverd worden, kunnen bij afhaling betaald worden.

Bescherming

Onze databank gebruikt de nieuwste systemen op gebied van veiligheid en controle teneinde elke onderschepping of misbruik van uw persoonlijke gegevens die U onze site toevertrouwd, te voorkomen. Te meer, om elk risico uit te sluiten slaan wij geen enkele kredietkaart nummer op in onze databank. Het is ook daarom dat wij deze informatie steeds opnieuw vragen bij elke bestelling.

Veiligheid

Wij vinden, dat onze klanten recht hebben op de best mogelijke codering van hun gegevens. Daarom worden al uw gegevens ons doorgegeven via een beveiligde verbinding.

Beschikbaarheid en leveringstermijn van een product

  • Op voorraad

    Artikelen in voorraad zijn onmiddellijk leverbaar. Van zodra we uw betaling ontvangen hebben, worden de artikelen geleverd. Gelieve rekening te houden met een leveringstermijn van ongeveer 5 werkdagen voor België en van ongeveer 10 werkdagen voor het buitenland. U ontvangt een bevestiging via e-mail zodra uw bestelling verstuurd is.

  • Beperkte voorraad

    Ongeveer 5 stuks beschikbaar
    Indien blijkt dat de voorraad is uitgeput na uw betaling, wordt u binnen de 48h na besteldatum verwittigd.

  • Niet op voorraad

    Indien een product niet in voorraad is, ontvangt u een e-mail met de verwachte leveringstermijn. De leveringstermijn kan echter wijzigen door bepaalde omstandigheden (bv. uitputting voorraad bij de leverancier,...). De vermelde leveringstermijnen zijn bijgevolg indicatief en onder voorbehoud van wijzigingen door onze leveranciers. Indien niet meer leverbaar wordt het bedrag u terugbetaald.

Leveringsinformatie en verzendkosten

De klant heeft de keuze om zijn aankoop af te halen bij een dealer of thuis te laten bezorgen :

Afhaling by dealer

Afhaling

Alle producten kunnen afgehaald worden bij een officiële dealer.

Leveringstermijn

De betreffende bestelling zal na een termijn van 2 dagen na de bestelling klaarliggen bij de gekozen dealer.

Verzendkosten

Indien de klant kiest voor een afhaling bij een dealer betaalt hij hiervoor geen verzendkosten.

Beschadigde goederen bij afhaling

Elke beschadigde levering dient aangemeld te worden binnen 10 dagen na facturatie bij de dealer waar de afhaling is gebeurd.

Levering aan huis

Levering
  • De producten worden opgestuurd naar het verzendingsadres dat wordt opgegeven bij de bestelling (thuisadres of ander adres).
  • Uiteraard stelt de verkoper alles in het werk binnen een zo kort mogelijke termijn de producten te leveren.
  • Werden de bestelde goederen niet binnen de 30 dagen geleverd, dan kan een bijkomende termijn worden afgesproken tussen koper en verkoper.
Bij ontstentenis van bijkomende termijn wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden en zal de verkoper de eventueel ontvangen betaling binnen de 30 dagen terugbetalen.
Leveringstermijnen

Artikelen van genormaliseerd* formaat worden, indien deze in voorraad zijn, binnen volgende termijnen (na ophaling door transportfirma/koerierdienst) afgeleverd op het door u meegedeelde adres:

  • België, Nederland en Luxemburg: +/- 5 werkdagen
  • Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk: +/- 10 werkdagen

Deze leveringstermijnen zijn onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden.
* De maximumafmeting voor de lengte is 1,5 meter en de totale afmeting mag nooit 3 meter overschrijden volgens deze formule: de som van 1X de lengte, 2X de breedte en 2X de hoogte.

Verzendkosten
België, Nederland en Luxemburg (toegelaten gewicht tussen 0 en 30 kilo)
Verzendkosten (Inclusief BTW) 6 €
Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittanië (toegelaten gewicht tussen 0 en 30 kilo)
Verzendkosten (Inclusief BTW) 15 €

De btw is in principe niet van toepassing op internationale zendingen en op douanerechten. Eventuele douanekosten zijn niet in deze prijzen inbegrepen.
Voor de verzendkosten van andere landen gelieve ons te contacteren op het volgende e-mailadres: ESHOP@DIETEREN.BE

Beschadigde goederen bij levering

Elke beschadigde levering dient? aangemeld te worden binnen 10 dagen na facturatie. De schade dient ook altijd rechtstreeks gemeld te worden bij de transporteur bij levering van de goederen in kwestie. Gelieve foto’s van de schade door te sturen naar eshop@dieteren.be binnen de aangeduide periode en de dozen beschikbaar te houden voor inspectie door de transporteur. In geval een terugzending wordt gevraagd, gelieve dit te doen naar: D’Ieteren Mail - Audi Shop, Maliestraat 50 1050 Elsene

De? transportkosten voor de terugzending van materiaal worden teruggestort mits bijvoegen van een officieel document of factuur binnen een termijn van 10 werkdagen na ontvangst.

Dienst naverkoop

Het verzakingsrecht is enkel van toepassing voor de aankoop via www.shop.audi.be door natuurlijke personen die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, deze producten verwerven of gebruiken.

De Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming voorziet dat de consument het recht heeft aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.

De annulatie van de aankoop dient te gebeuren, steeds met vermelding van de gegevens van de consument en het bestelnummer van de betreffende aankoop, op de volgende manier:

Levering via officiële dealer

U dient uw bestelling rechtstreeks bij de officiële dealer te annuleren door middel van een e-mail aan diens officieel e-mailadres of een aangetekend schrijven.

Bij levering op thuisadres

  • Via email: eshop@dieteren.be
  • Via aangetekende brief ter attentie van: D’Ieteren Mail - Audi Shop, Maliestraat 50, 1050 Elsene.

De terugbetaling van het reeds betaalde bedrag zal enkel gebeuren indien de goederen binnen dezelfde termijn (14 kalenderdagen na ontvangst) op kosten van de klant in de oorspronkelijke, onbeschadigde en originele verpakking, zonder noch stickers, noch enig schrijven op de doos, samen met alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en (een kopie van) de factuur/leveringsbon terugbezorgd zijn aan: D’Ieteren Mail - Audi Shop, Maliestraat 50, 1050 Elsene

Binnen een termijn van 10 werkdagen na ontvangst van de goederen zal het reeds door de klant betaalde bedrag teruggestort worden op zijn rekening.

Wij verbinden ons ertoe :

  • een uitgebreid gamma artikelen aan te bieden;
  • artikelen te leveren die in overeenstemming zijn met de kwaliteitseisen van D'Ieteren;
  • de gegevens van de klant enkel te gebruiken in het kader van ons klantenbeheer;
  • iedere klant het recht op inkijken en wijzigen van zijn persoonlijke gegevens te verlenen (W.8.XII.1992);
  • adequate beveiligingstechnieken te gebruiken voor het online betalingsverkeer.